ฉบับปรับปรุง: 1 พฤศจิกายน 2567

สินค้าเวนทรี่ผ่านการทดสอบการใช้งานจริง เพื่อรับรองคุณภาพการผลิตตามมาตรฐานสูงสุด เราจึงสามารถรับประกันคุณภาพสินค้าข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิตสินค้า ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่ระบุในใบรับประกันนี้

สถานที่ติดต่อ: สถานที่ที่ลูกค้าซื้อหรือช่องทางที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ

1. การรับประกันที่นอนนี้จะเป็นการรับประกันในคุณภาพสินค้า จะไม่ได้รับประกันในส่วนของความพึงพอใจ
2. การรับประกันที่นอนของบริษัทฯ บริษัทรับประกันส่วนประกอบภายในโครงสร้างที่นอน ยกเว้นผ้าหุ้มที่นอน
3. การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะที่มีความบกพร่องจากการผลิต ภายใต้สภาพการใช้งานปกติ
4. บริษัทมีนโยบายรับเปลี่ยนหมอนภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยการเปลี่ยนสินค้าจะไม่ขยายระยะเวลารับประกัน ซึ่งยังคงนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก
5. สามารถเข้ารับบริการเคลมสินค้าที่นอนได้ไม่เกิน 2 ครั้งต่อปี ภายในระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ส่งสินค้า
6. ภายในระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ส่งสินค้า บริษัทจะดำเนินการเก็บคืนสินค้าเพื่อทำการเปลี่ยนและ/หรือซ่อมแซมโครงสร้างที่นอน เฉพาะที่มีความบกพร่องจากการผลิตโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ (ไม่รวมค่าบริการขนส่ง)
7. กรณีต้องการรับซ่อมแซมใดๆ สำหรับที่นอนเวนทรี่ ที่นอกเหนือการรับประกัน ทางบริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขของบริษัทฯ
8. สินค้าสั่งทำพิเศษหรือผลิตโดยคำสั่งพิเศษอื่นๆ จากลูกค้า ที่ไม่ใช่ขนาดหรือรุ่นที่จำหน่ายปกติ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เมื่อขายแล้วไม่รับเปลี่ยน รับคืน หรือแลกเป็นสินค้าอื่นได้
9. สินค้าประเภทหมอน ปิคนิค สินค้าเด็ก สินค้าอื่นๆ (นอกเหนือจากที่นอน ท็อปเปอร์ ชุดฐานรองที่นอนและหัวเตียง) บริษัทขอสงวนสิทธิ์เมื่อแกะบรรจุภัณฑ์แล้วไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
10. บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมสินค้าเท่านั้น โดยดำเนินการเฉพาะโครงสร้างหลักที่นอนให้แก่ลูกค้า และคงใช้ผ้าหุ้มและชั้นวัสดุเดิมจากที่นอนหลังเดิมที่ลูกค้าส่งซ่อม คืนแก่ลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
11. หากบริษัทฯ ประเมินแล้วว่าผ้าหุ้มของสินค้าที่ส่งซ่อมอยู่ในสภาพที่ชำรุดเกินกว่าที่จะถอดเพื่อเปลี่ยนโครงสร้างได้ บริษัทฯ จะแจ้งข้อมูลดังกล่าวกับลูกค้า โดยแนะนำให้เปลี่ยนผ้าหุ้มและคิดค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขของบริษัทฯ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผ้าหุ้มหรือชั้นวัสดุ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ที่จะไม่ซ่อมหรือเปลี่ยนโครงสร้างที่นอนให้ลูกค้า
12. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน รับคืนสินค้า และการคืนเงินค่าสินค้าทุกกรณี
13. หากตรวจสอบแล้วพบว่าโครงสร้างหลักชำรุด ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะซ่อมแซมโครงสร้างหลักและนำส่งสินค้าคืน หากตรวจสอบแล้วโครงสร้างหลักไม่ชำรุดตามเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะนำส่งสินค้าคืนโดยไม่ซ่อมแซม
14. บริษัทจะรับประกันสินค้าที่ซื้อผ่านร้านค้าบริษัท หรือตัวแทนที่ถูกต้องของบริษัทเท่านั้น โดยเริ่มนับจากวันที่รับสินค้า

บริษัทฯ คิดค่าบริการรับจัดเก็บที่นอนและนำส่งคืนโดยมีค่าขนส่ง ในเขตกรุงเทพฯ หรือปริมณฑล 1,000 บาท/หลัง สำหรับต่างจังหวัดอัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับระยะทาง

การรับประกันมีไว้เพื่อประโยชน์ของลูกค้า โปรดเก็บบัตรรับประกันสินค้าและสำเนาใบเสร็จรับเงินที่ซื้อไว้เพื่อเป็นหลักฐาน

หากเปลี่ยนคืนที่นอนในราคาสูงกว่าหรือราคาน้อยกว่า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคำนวณคิดส่วนต่างของที่นอนตัวใหม่

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาปฏิเสธการรับประกัน หากตรวจสอบพบว่าสินค้ามีรอยเปื้อน สกปรก หรือมีข้อบกพร่องของสินค้าอันมาจากสาเหตุอื่นๆ มากกว่ามาจากข้อบกพร่องของวัตถุดิบหรือจากงานฝีมือ

หากวัตถุดิบที่นอนหรือที่นอนที่จะใช้ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนไม่สามารถหาได้ในเวลานั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการทดแทนด้วยวัตถุดิบหรือสินค้าที่มีคุณภาพทัดเทียมกันในการซ่อมแซม

• ลูกสปริง หรือขดลวดเสียหาย หรือแตกหักจากการใช้งานปกติ
• ลูกสปริง หรือขดลวดยื่นโผล่ออกมา หรือฉีกขาดจนทะลุผ้าหุ้มที่นอน จากการใช้งานปกติ
• ชั้นยางพาราธรรมชาติ ยางพาราธรรมชาติชนิดอัด และภายในที่นอน ยุบตัวลึกเกิน 30 มิลลิเมตร (3 เซนติเมตร) หรือได้รับความเสียหายจากการใช้งานปกติ (ที่นอนยุบ คือ ที่นอนมีรอยยุบตัวเป็นแอ่งและไม่คืนตัว)

• การรับประกันนี้จะเป็นการรับประกันในคุณภาพสินค้า จะไม่ได้รับประกันในส่วนของความพึงพอใจ
• ผ้าบุที่นอน ผ้าหุ้มที่นอน (รวมถึงรอยเปื้อน รอยสกปรก รอยขีดข่วน ฉีกขาด ถูกตัด หรือถูกไฟไหม้)
• รอยยุบของผ้าหุ้มที่นอน ที่เกิดจากการนอนปกติของร่างกาย ลึกไม่เกิน 30 มิลลิเมตร (3 เซนติเมตร)
• ขดลวดที่ล้อมขอบที่นอน (ที่นอนสปริง) ซึ่งล้อมรอบบริเวณขอบนอกสุดของที่นอนและฐานรองที่นอน มีการคดงออันเนื่องมาจากการเคลื่อนย้ายหรือการพับงอที่ผิดวิธี
• สินค้าที่ขายตามสภาพ หรือเป็นตัวโชว์ที่ไม่มีการรับประกันคุณภาพสินค้า
• ความสูงของเตียงของลูกค้า
• ความชอบเรื่องความสบายของสินค้า เป็นความรู้สึกส่วนบุคคลในการใช้สินค้า บริษัทไม่สามารถรับประกันความชอบความรู้สึกได้
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดหรือไม่ถูกวิธี และความเสียหายของโครงสร้างที่นอนที่เกิดจากการใช้เตียงที่ไม่เหมาะสม หรือความเสียหายจากการใช้งาน เช่น รอยขีดข่วน หมอง ซีด สนิม โครงเหล็กขาด หลุด ความเสียหายจากปลวก มอด มด แมลง เชื้อราที่ผ้าหุ้ม ความเสียหายจากน้ำ เปียก ชื้น และรอยที่เกิดจากธรรมชาติ
• ยางพาราธรรมชาติ ยางพาราธรรมชาติชนิดอัด หรือ PU Foam ในตัวที่นอนได้รับความเสียหายจากการฉีกขาดหรือถูกตัด
• ขนาดของที่นอน ซึ่งแต่ละหลังอาจมีการคลาดเคลื่อนในระยะไม่เกิน +/- 2 เซนติเมตร เนื่องจากสินค้าผ่านกรรมวิธีการผลิตโดยใช้มือ อีกทั้งความยืดหยุ่นของชั้นวัสดุที่นอน ที่นอนสามารถยืดหรือหดตัวได้ตามธรรมชาติ
• การรับประกันจะเป็นโมฆะ ถ้าเกิดการปรับแต่ง ผ้าคลุมขาด/ป้ายยี่ห้อหายไป หรือเอาไปใช้อย่างไม่เหมาะสม
• การรับประกันจะเป็นโมฆะ หากมีการเลาะผ้าหุ้ม เลาะหนัง เลาะผ้าคลุม หรือมีการแยกส่วนประกอบของหมอน ที่นอน เตียง ฐานรอง
• บัตรรับประกันเสียหาย สูญหาย หรือมีการแก้ไขบัตรรับประกัน
• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัย

• ที่นอนขนาด 3 ฟุต (Twin size 3′ หรือ Single size 3 ฟุต) มีขนาดประมาณ 90 x 198 เซนติเมตร (กว้าง x ยาว)
• ที่นอนขนาด 3.5 ฟุต (Twin size 3.5′) มีขนาดประมาณ 105 x 198 เซนติเมตร (กว้าง x ยาว)
• ที่นอนขนาด 5 ฟุต (Queen size) มีขนาดประมาณ 150 x 198 เซนติเมตร (กว้าง x ยาว)
• ที่นอนขนาด 6 ฟุต (King size) มีขนาดประมาณ 180 x 198 เซนติเมตร (กว้าง x ยาว)
• ขนาดอื่นๆ ที่ไม่ตรงตามนี้ ถือว่าเป็นที่นอนแบบสั่งทำพิเศษ ซึ่งจะมีการรับประกันตามระยะเวลาของรุ่นที่นอนนั้นๆ

ควร

• ฐานรองที่นอนควรเลือกแบบโครงสร้างแน่นและมีความแข็งแรง รองรับน้ำหนักได้ดีไม่โค้งงอ หรือควรเปลี่ยนฐานรองที่นอนใหม่ทุกครั้งที่ซื้อที่นอนใหม่
• ควรเลือกฐานรองที่นอนเวนทรี่ เพื่อการรองรับที่นอนได้อย่างสมบูรณ์แบบมากขึ้น
• ควรพลิกที่นอนทุกๆ 12 เดือน เพื่อกระจายน้ำหนัก ทำให้ที่นอนมีอายุยาวนานมากขึ้น
• ควรใช้ผ้ารองกันเปื้อนเพื่อรักษาที่นอนให้สะอาดและเพื่อให้ชั้นยางคงสภาพดี ให้ดึงผ้าปูที่นอนออกและทิ้งไว้เพื่อให้มีอากาศถ่ายเทควรทำทุกๆ เดือน

ไม่ควร

• ไม่ควรกระโดดหรือยืนบนที่นอน เพราะจะทำให้ที่นอนรับน้ำหนักเฉพาะจุดซึ่งอาจทำความเสียหายให้กับโครงสร้าง
• ไม่ควรงอหรือพับที่นอน เพราะอาจสร้างความเสียหายให้กับโครงสร้าง
• ไม่ควรตีที่นอนหรือให้ที่นอนโดนสารเคมีใดๆ
• ห้ามฉีกขาดหรือตัดชั้นยาง เนื่องจากการรับประกันของคุณจะเป็นโมฆะ
• ไม่ควรให้ที่นอนถูกความร้อน วัสดุความร้อน และแสงแดดโดยตรง
• ไม่ควรให้ที่นอนเปียกน้ำหรือของเหลวอื่นๆ หกรดบนที่นอน ควรรักษาที่นอนให้แห้งอยู่เสมอ
• ไม่ควรสูบบุหรี่ภายในห้องนอน หรือไม่ควรวางที่นอนใกล้กับวัตถุไฟไหว้ และประกายไฟที่อาจทำให้ที่นอนเกิดไฟไหม้

ระยะเวลาการรับประกันของที่นอนแต่ละรุ่นแตกต่างกันไป กรุณาตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันของท่านได้จากอีเมลยืนยันการลงทะเบียน หรือติดต่อทีมงาน Ventry เพื่อสอบถามระยะเวลารับประกันของรุ่นสินค้าที่ท่านซื้อ

ระยะเวลารับประกันตามหมวดหมู่สินค้ามีดังนี้:

• เตียงปรับระดับไฟฟ้า — มอเตอร์และระบบไฮดรอลิกซ์ 2 ปี, กล่องควบคุมสัญญาณ/รีโมทและอุปกรณ์ไฟฟ้า 1 ปี, โครงเตียงไฟฟ้า 5 ปี
• ชุดฐานเตียงและโครงเตียง — รับประกัน 3 ปี
• Topper ยางพาราธรรมชาติ 100% — รับประกัน 5 ปี ภายใต้การใช้งานปกติ (บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าที่ลูกค้าสั่งดูดสูญอากาศ/vacuum)
• Topper ยางพาราธรรมชาติชนิดอัด — รับประกัน 3 ปี
• Topper ยางพาราธรรมชาติผสาน PU Foam — รับประกัน 2 ปี
• หมอน — บริษัทมีนโยบายรับเปลี่ยนหมอนภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ (ไม่ขยายระยะเวลารับประกัน)

บริษัท ที.เอส.เจ็น จำกัด

• ที่อยู่: 15 ซอยกรุงเทพกรีฑา 37 แยก 1 แขวงทับช้าง เขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร 10250
• โทร: 02-368-3649
• อีเมล: info@ventry.co.th
• เว็บไซต์: www.ventry.co.th