如果您收到的订单不完整，请通过 info@ventry.co.th、我们的Facebook主页或微信联系我们，我们的团队将尽快为您处理。

我们根据不同产品和销售政策提供相应的保修期。如果您收到的商品有损坏，请通过 info@ventry.co.th 联系我们，我们将协助您处理。

可以，前提是产品存在生产缺陷。期限依产品类别而定：

• 枕头 —— 自购买之日起 7 天内。
• 床垫、床褥、床座组件及床头板 —— 在该型号的保修期内均可申请更换或维修。

已拆封的枕头、野餐用品、儿童产品及其他商品，以及特别订制产品，均不可退换。

请联系您购买的门店，或发送邮件至 info@ventry.co.th，并提供序列号与问题部位的照片。详见退换货政策。

这取决于折扣码由谁发放。

• Ventry 发放的折扣码 —— 例如您撰写产品评价后获得的优惠券，或本公司活动提供的折扣码。请联系 info@ventry.co.th，此类折扣码由我们直接负责。
• Shopee、Lazada 等电商平台的折扣码 —— 由该平台发放与管理，请直接联系该平台的客服。
• 经销商提供的折扣码 —— 请联系为您提供该折扣码的经销商。

所有 Ventry 产品均从泰国发货。

我们目前提供标准的国内及国际配送服务。如需咨询加急配送事宜，请通过 info@ventry.co.th 联系我们并提供您的订单号。

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